Правила продажи

Кто может купить

Любой человек, достигший возраста, с которого вправе самостоятельно совершать покупки. Регистрация не нужна: заказ оформляется по имени, телефону, почте и адресу доставки. Учётная запись нужна только тем, кому удобно хранить адреса и видеть историю заказов.

Как оформить заказ

1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
2. Укажите адрес доставки и контакты.
3. Выберите способ оплаты: картой, через ЕРИП или наличными при получении.
4. Проверьте состав заказа и подтвердите его.

После оформления на почту приходит письмо с номером заказа. По этому номеру и адресу почты заказ открывается на сайте без входа в учётную запись.

Когда списываются деньги

При оплате картой или через ЕРИП — сразу, на странице платёжного сервиса. На оплату отводится 30 минут: пока они идут, товар закреплён за заказом. Не успели — заказ отменится сам, товар вернётся в продажу, деньги при этом не списываются. Оформить заказ заново можно в любой момент.

При оплате наличными деньги передаются при получении заказа. Такой заказ мы подтверждаем в течение 72 часов; если подтвердить не удалось — например, не получилось связаться, — заказ отменяется, и об этом приходит письмо.

Страница заказа меняется сама, как только поступает оплата: обновлять её не нужно.

Отмена заказа

Покупатель может отменить заказ на его странице, пока заказ не передан в доставку. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются — порядок и сроки в разделе Доставка и возврат.

Магазин может отменить заказ, если товара не оказалось в наличии или не удалось связаться с покупателем. В обоих случаях приходит письмо с причиной, а оплаченные деньги возвращаются.

Письма о заказе

Письма приходят на каждом шаге: оформление, подтверждение, оплата, отправка, доставка, отмена. Это часть покупки, а не рассылка, и отказаться от них нельзя. Если письма нет — проверьте папку «Спам» и напишите нам.

Цены и акции

Цена заказа фиксируется в момент оформления. Акционная цена действует в срок, указанный у акции; промокод применяется при оформлении и суммируется с акцией [ДА / НЕТ — укажите своё правило].

Отзывы

Отзыв на товар оставляют покупатели с учётной записью; у тех, кто действительно купил товар в магазине, рядом с отзывом стоит отметка «проверенная покупка». Отзыв публикуется сразу. Магазин вправе скрыть отзыв с оскорблениями, рекламой, чужими персональными данными или не относящийся к товару.

Если что-то пошло не так

Напишите на info@shopeach.by. Укажите номер заказа — так ответ будет быстрее.